ADSLを使用していたが光に移行したが、インターネットに繋がらないとのことでした。
WindowsMe、セキュリティソフトはMcAfee、IE6の環境でした。
Net環境を調べたが問題になるような点が見つからず。ipconfig も正常値を返して来ます。但しpingが通りません。
8日前に作業を行ったとのことでしたので、システムの復元で10日前の復元ポイントに戻して見ました。再起動後、インターネットに繋がりました。

WindowsXPでWindows起動せず。
写真とビデオのデータだけでも救済出来ないかとのお問い合わせ。
CDから起動を行い、DVDへご希望のデータのコピーを行い無事終了。
データコピー後、WindowsXPの起動を行えないかとのリクエスト。
後日対応を約束し、退去。